Estilos de
comportamiento

Este curso está diseñado para ayudar a los profesionales bancarios a identificar y adaptarse a los diferentes estilos de comportamiento de los clientes. Al comprender mejor las preferencias y necesidades de cada cliente, podrás ofrecer un servicio más personalizado y efectivo, mejorando la satisfacción y fidelización.

Análisis del Cliente

TIPO DE PROYECTO

CURSO CORPORATIVO

SERVICIO

CONTENIDO

ESTRUCTURA

METODOLOGÍA

DISEÑO INSTITUCIONAL

INDUSTRIA

BANCO

Es ideal para empleados de bancos que interactúan directamente con clientes, incluyendo personal de servicio al cliente, gerentes de cuenta y asesores financieros, estrategias para resolver problemas y superar desafíos de manera proactiva.

[APLICACIÓN]

Implementación de la Visión

El curso combina teoría con ejercicios prácticos, simulaciones y estudios de caso que permiten a los participantes aplicar lo aprendido en situaciones reales. También incluye evaluaciones para medir el progreso y proporcionar retroalimentación personalizada.

Reconocer los diferentes estilos de comportamiento de los clientes.
Aprender a ajustar el enfoque de servicio según el estilo del cliente.
Mejorar las habilidades de comunicación para interactuar con cada tipo de cliente.